Términos y condiciones de uso y contratación

El presente documento regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.remocaravane.es (en adelante, el «Sitio Web»). Además de la adquisición de productos ofrecidos en el mismo. El Sitio Web es titularidad de Great Feelings SL, con NIF B02717767, domicilio en Carrer Castell de Bellaguarda, 11, 17007 Girona, e email de contacto: contacto@remocaravane.es (en adelante, «LA EMPRESA»).

  1. Condición de Usuario y Cliente

Al acceder y navegar en el Sitio Web, se adquiere la condición de Usuario. Es decir, esto implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estos términos y condiciones. Además, la adquisición de productos confiere la condición de Cliente y está sujeta a las presentes condiciones.

Asimismo, los productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 16 años.

  1. Información y disponibilidad de productos

Las descripciones, imágenes y vídeos de los productos son orientativos y pueden ser modificados por el fabricante. LA EMPRESA actualiza la disponibilidad de productos conforme a su stock. Por ello, y en caso de falta de disponibilidad tras realizar un pedido, se informará al Cliente a la mayor brevedad.

  1. Precios y pago

Los precios se indican en euros, sin incluir impuestos ni gastos de envío, los cuales se detallarán antes de finalizar la compra. Además, el Cliente asume posibles impuestos de importación u otras tasas.

Asimismo, los métodos de pago disponibles son los indicados en el Sitio Web y el pago debe realizarse en el momento de la compra.

  1. Entrega

La entrega se realiza en territorio español (excepto apartados postales y bases militares) con plazos aproximados de:

  • Península: hasta 5 días laborables.
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: hasta 10 días laborables.
  • Casos excepcionales: hasta 30 días laborables.

En caso de entrega fallida, el Cliente deberá contactar en un plazo de 7 días. Pasados 10 días, el pedido se devolverá al almacén, y los gastos correrán a cargo del Cliente.

Asimismo, el Cliente debe revisar el paquete y comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

  1. Derecho de desistimiento

El Cliente podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo en productos personalizados. En este caso, el producto deberá devolverse en su estado original. Además, los gastos de devolución serán asumidos por el Cliente, salvo defecto del producto.

Formulario de desistimiento disponible a solicitud.

  1. Reembolsos

LA EMPRESA reembolsará el importe en un plazo máximo de 7 días naturales tras la recepción del producto devuelto, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

  1. Garantía legal

Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años, conforme al Real Decreto-ley 7/2021. Es más, durante los primeros 2 años, el vendedor asume la carga de la prueba.

  1. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo diseño, textos, imágenes, código fuente y logotipos, es propiedad de LA EMPRESA y está protegido por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial.

  1. Limitación de responsabilidad

LA EMPRESA no se hace responsable por:

  • Uso indebido del Sitio Web.
  • Acceso por menores sin supervisión.
  • Fallos técnicos, fuerza mayor o causas ajenas.
  1. Reclamaciones y resolución de conflictos

Se dispone de hojas de reclamaciones físicas y electrónicas, solicitables a través del correo electrónico: contacto@remocaravane.es.

Si lo desea, también puedes acceder a la plataforma europea de resolución de conflictos: https://ec.europa.eu/consumers/odr 

  1. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados de Girona.